Conflict regulerend communiceren

Het reguleren (de-escaleren) van elke conflictsituatie valt of staat met de juiste manier van communiceren. Voordat een conflict escaleert zijn er veel stappen aan vooraf gegaan die deze escalatie hadden kunnen voorkomen indien er communicatief effectief op ingespeeld was.

Tijdens deze cursus leer je zowel non als verbale communicatie technieken gericht op het de-escaleren van conflictsituaties. We zoomen in op het begrip communicatie en maken u bewust van zowel uw eigen manier van communiceren als die van een ander.

Tijdens de cursus behandelen we de volgende onderdelen:

  • De basisdefinitie van communicatie, wat is communicatie nu precies?
  • Het herkennen en decoderen van non verbale communicatie
  • Verschillende vormen van (non)verbaal geweld
  • Non-verbale communicatietechnieken
  • Verbale communicatietechnieken
  • De-escaleren door middel van inzetten communicatie technieken
  • Communiceren tijdens stresssituaties
  • Voor meer informatie of een offerte, kunt u contact opnemen.